Livraison et retour

Vous trouverez ici toutes les informations concernant les modes de livraison proposés par Devita. En cas de question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Livraison par colis standard : (Chaises et petits articles, par exemple accessoires)

Livraison possible vers :

• Allemagne : gratuit
• Autriche, Luxembourg, France, Belgique, Pays-Bas : 18 €
• Suisse : 45 €

Les chaises sont livrées montées (sauf indication contraire dans la fiche produit). La livraison est effectuée par transporteur, directement jusqu'à votre porte d'entrée.

Livraison sur palette (Fauteuils de repos et modèles à inclinaison ou relaxation)

Livraison possible vers :

• Allemagne : gratuit
• Autriche, Luxembourg, France, Belgique, Pays-Bas : 45 €
• Suisse : 160 €

Les fauteuils sont livrés montés (sauf mention contraire). La livraison se fait par transporteur, jusqu'à la première porte accessible de plain-pied.

Le transporteur vous contactera en amont pour convenir d'un créneau de livraison. Merci de noter que l'heure exacte ne peut pas être garantie : seule une fourchette horaire vous sera communiquée.

Colis volumineux (Chaise Lübeck avec poignée de poussée et tables)

Livraison possible vers :

• Allemagne : gratuit
• Autriche, Luxembourg, France, Belgique, Pays-Bas : 35 €
• Suisse : 60 €

Les produits sont livrés montés (sauf indication contraire). La livraison est assurée par transporteur jusqu'à la porte d'entrée.

Récapitulatif des modes d'expédition

• Fauteuils de repos avec fonction relaxation ou allongée → sur palette ou en livraison confort par nos monteurs
• Chaise Lübeck avec poignée de poussée et tables → colis volumineux (messagerie)
• Chaises et petits articles → colis standard (messagerie)

Important : la plupart des produits peuvent être retournés sous 14 jours. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pendant cette période afin de faciliter le retour.

Devita est membre du système Dual (Duales System Deutschland). Les emballages peuvent être déposés en déchetterie, mais nous conseillons de les garder en cas de retour.

Informations sur les délais de livraison

1. Les délais suivants s'ajoutent à ceux indiqués sur la fiche produit :

2. Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais différents, la livraison sera effectuée en un seul envoi (sauf accord contraire). Dans ce cas, c'est le délai le plus long qui s'applique à l'ensemble de la commande.
3. En cas de paiement anticipé, le délai commence à partir du lendemain de la réception du virement par notre banque. Pour les autres modes de paiement, il débute le lendemain de la validation de la commande. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, dimanche ou jour férié, la date est reportée au prochain jour ouvré.
4. Si le jour ouvré est un samedi ou un jour férié, le processus de livraison se verra décalé d'un jour.

Retour des produits

Pour un retour rapide et sans complication, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Replacez l'article dans son emballage d'origine et dans son état initial (carton ou palette avec film et sangle).
2. Prenez des photos pour documenter l'état du produit avant expédition.
3. Le mode de reprise dépend du type de livraison initiale :
   • Colis standard : enlèvement à la porte d'entrée
   • Palette : enlèvement à la porte donnant sur la chaussée après prise de rendez-vous téléphonique
   • Livraison confort : enlèvement par notre équipe spécialisée à domicile
4. Indiquez un numéro de téléphone pour convenir du créneau d'enlèvement avec le transporteur.

Frais de retour

Depuis l'Allemagne

• Colis standard (chaise) : 18 €
• Colis volumineux (Lübeck, tables) : 45 €
• Palette (fauteuils ou modèles à roulettes) : 100 €
• Enlèvement à domicile par monteurs : 185 €

Depuis l'Autriche, le Luxembourg, la France, la Belgique ou les Pays-Bas

• Colis standard (chaise) : 25 €
• Colis volumineux (Lübeck, tables) : 55 €
• Palette (fauteuils ou modèles à roulettes) : 120 €

Depuis la Suisse

• Colis standard (chaise) : 45 €
• Colis volumineux (Lübeck, tables) : 65 €
• Palette (fauteuils ou modèles à roulettes) : 180 €