Chaise avec accoudoir pour personne âgée KERRY avec différentes hauteurs de siège

Où puis-je voir et tester les fauteuils/chaises ?

L'essai des sièges est actuellement possible dans notre siège social en Sarre ainsi que dans notre showroom à Munich. Les visites sont possibles sur rendez-vous. Vous pouvez également tester certains modèles de fauteuils confortablement chez vous. N'hésitez pas à nous contacter ! Ce n'est qu'en cas d'insatisfaction que vous devrez remballer le fauteuil et participer aux frais de retour.

Puis-je également commander par téléphone ?

Oui, vous pouvez également passer votre commande par téléphone. Dans ce cas, vous n'avez que les options de paiement suivantes : - 50% d'acompte - 100% de paiement anticipé avec 4% d'escompte. Veuillez noter : En cas de virement bancaire anticipé, certaines banques nécessitent 2-3 jours de traitement.

Quand ma livraison aura-t-elle lieu ?

Sur demande, vous recevrez un numéro de colis. En règle générale, le transporteur vous informera par téléphone avant la livraison. Si la livraison prend inhabituellement plus de temps, informez-nous par téléphone ou par e-mail, nous contacterons alors notre entreprise de transport.

Que faut-il savoir pour une livraison en Suisse ?

Pour les livraisons en Suisse, vous ne payez pas la TVA allemande, mais vous devez payer la TVA suisse dans votre pays. S'ajoutent à cela les frais de douane.

Livrez-vous également dans d'autres pays ? Quels sont les frais de livraison ?

En principe, nous pouvons livrer dans tous les pays européens. Vous pouvez consulter les coûts ici : https://www.devita-online.de/versand-ruecksendung/. Pour les autres pays non listés, nous devons demander les coûts à DHL. Veuillez nous contacter ! Pour tous les autres pays : Le lieu d'exécution, pour les cas de garantie, doit être une adresse en Allemagne où nous avons notre siège social.

Les produits ont-ils des numéros d'aide médicale ?

Nos produits n'ont pas de numéros d'aide médicale.

Quelle est la durée de garantie ?

Pour les ménages privés, nous offrons 2 ans de garantie sur la mécanique, le fonctionnement et les moteurs. Pour les pièces d'usure, comme les tissus de revêtement et la batterie, les fabricants, et donc nous aussi, accordons 6 mois de garantie. Pour diverses pièces de fauteuils roulants, nous avons une garantie de : - 6 mois pour la batterie et l'accumulateur - 1 an pour le moteur, les pneus, le panneau de commande et le levier de commande - 3 ans pour le cadre.

Quelle hauteur d'assise me convient ?

C'est très individuel, car deux personnes de même taille peuvent avoir des jambes de longueurs différentes. Notre conseil : testez votre hauteur d'assise idéale sur une chaise/un fauteuil où vous êtes bien assis et où vos pieds touchent confortablement le sol.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Veuillez nous écrire ce qui ne fonctionne pas exactement et documenter le problème avec une photo si nécessaire. Nous vous contacterons dès que nous aurons trouvé une solution. Si des pièces de rechange spécifiques sont nécessaires et qu'un technicien doit intervenir, nous vérifierons si les pièces sont encore sous garantie ou s'il s'agit d'une erreur d'utilisation. Cela déterminera qui prendra en charge les coûts.

Que se passe-t-il si mon produit tombe en panne après la période de garantie ?

Nous nous occupons volontiers de votre demande et envoyons un technicien et des pièces de rechange ou vous aidons avec la réparation. Dans ce cas, vous devrez prendre en charge les coûts, qui sont calculés individuellement selon l'effort requis.

Vos produits sont-ils disponibles en couleurs spéciales ?

Vous pouvez commander différents modèles de fauteuils en couleurs spéciales chez nous. Vous trouverez les couleurs spéciales en ligne sur la page respective du produit. Sur demande, nous pouvons vous envoyer une carte d'échantillons. Veuillez nous contacter par téléphone au +49 6854 80 30 81 pour passer votre commande. Notez que les fabrications spéciales ne peuvent pas être annulées.

Subvention par l'assurance maladie ?

En Allemagne, il est possible que les caisses d'assurance maladie publiques accordent une subvention pour un fauteuil de soins. Cependant, elles n'y sont pas obligées. Une prise en charge obligatoire des coûts, soit totale soit partielle, n'a lieu que si le produit possède un numéro d'aide médicale dans le répertoire des aides médicales des caisses d'assurance maladie publiques. Malheureusement, les fauteuils de soins ne sont actuellement pas répertoriés dans ce registre. Par conséquent, il appartient aux caisses d'assurance maladie et de soins de décider si elles prennent en charge tout ou qu’une partie des coûts d'un fauteuil de soins. Les chances d'obtenir une prise en charge augmentent si un médecin confirme le besoin d'un fauteuil de soins par une attestation. Cette attestation doit être soumise à la caisse d'assurance maladie ou de soins, qui examine alors au cas par cas si une subvention peut être accordée.