Chaise anti-escarres avec accoudoirs LUCAN avec différentes hauteurs de siège

Où puis-je voir et tester les fauteuils/chaises ?

L’essai des sièges peut avoir lieu sur rendez-vous en nos locaux en Sarre, Allemagne. Nous sommes à une centaine de kilomètres du département 57 en France. N’hésitez pas à nous contacter – nous vous accueillerons avec plaisir.

Puis-je également commander par téléphone ?

Oui, vous pouvez également passer votre commande par téléphone. Dans ce cas, il faudrait procéder à un virement par avance. Vous bénéficiez de 3% d’escompte à ce moment-là. Merci de noter que certaines banques nécessitent 2-3 jours de traitement.

Quand ma livraison aura-t-elle lieu ?

En règle générale, le transporteur vous informera par téléphone avant la livraison. Sur demande, nous vous ferons parvenir un numéro de suivi. Merci de nous contacter au cas où la livraison serait retardée: nous nous adresserons directement à notre transporteur afin de vous tenir au courant.

Que faire si je n’ai personne pour m’aider au niveau de la pose de mon fauteuil chez moi?

Dans ce cas, merci de nous signaler vos souhaits lors de la passation de la commande. Nous livrerons alors chez notre partenaire en France qui prendra contact avec vous: Le fauteuil sera livré et posé chez vous et l’emballage sera enlevé directement. Egalement, des questions concernant le fonctionnement pourront être répondues.

Que faut-il savoir pour une livraison en Suisse ?

Pour les livraisons en Suisse, vous ne payez pas la TVA allemande, mais vous devez payer la TVA suisse dans votre pays. S'ajoutent à cela les frais de douane.

Livrez-vous également dans d'autres pays ? Quels sont les frais de livraison ?

Nous effectuons des livraisons à domicile pour les pays suivants:

• France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse

En principe, nous pouvons livrer dans tous les pays européens. Pour les pays hors de l’UE: Le lieu d'exécution, pour les cas de garantie, doit être une adresse en Allemagne où nous avons notre siège social. Merci de prendre contact avec nous pour connaître les frais de livraison pour tout autre pays listé ci-dessus.

Les produits ont-ils des numéros d'aide médicale ?

Nos produits n'ont pas de numéros d'aide médicale.

Quelle est la durée de garantie ?

Nous accordons une garantie de 2 ans.

Quelle hauteur d'assise me convient ?

C'est très individuel, car deux personnes de même taille peuvent avoir des jambes de longueurs différentes. Notre conseil : testez votre hauteur d'assise idéale sur une chaise/un fauteuil où vous êtes bien assis et où vos pieds touchent confortablement le sol.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Veuillez nous écrire ce qui ne fonctionne pas exactement et documenter le problème avec une photo si nécessaire. Nous vous contacterons dès que nous aurons trouvé une solution. Si des pièces de rechange spécifiques sont nécessaires et qu'un technicien doit intervenir, nous vérifierons si les pièces sont encore sous garantie ou s'il s'agit d'une erreur d'utilisation. Cela déterminera qui prendra en charge les coûts.

Que se passe-t-il si mon produit tombe en panne après la période de garantie ?

Nous nous occupons volontiers de votre demande et envoyons un technicien et des pièces de rechange ou vous aidons avec la réparation. Dans ce cas, vous devrez prendre en charge les coûts, qui sont calculés individuellement selon l'effort requis.

Vos produits sont-ils disponibles en couleurs spéciales ?

Vous pouvez commander différents modèles de fauteuils en couleurs spéciales chez nous. Vous trouverez les couleurs spéciales en ligne sur la page respective du produit. Sur demande, nous pouvons vous envoyer une carte d'échantillons. Merci de prendre en compte que les fabrications spéciales ne peuvent pas être annulées.